cortina

Customer service advisor

Cortina is an international, innovative and family-owned company that plays a leading role in the global shoe and fashion world. Next to our own private label collection of more than 2500 styles per year, we offer a wide range of licensed shoes and have our own brands: Safety Jogger, Patrick, Sprox and Tiger Grip. Every year, we sell more than 30 million pairs of shoes worldwide. And every day, we give our best to provide excellent customer service.

Do you agree that the customer always comes first and only deserves the best? Are you multilingual? And do you enjoy daily contact with customers? Then you are the Customer Service Advisor we are looking for!

Job description

  • You work very closely with the Account Managers of Cortina.
  • You are the link between the customer and the different departments of the organization.
  • You communicate enthusiastically with customers every day, both by phone and via email.
  • You are responsible for the follow-up of orders of our customers: confirming and processing orders in the system and following up sent samples.
  • You are aware of each step in the process with the customer and work proactively.
  • You build up an excellent database knowledge.
  • You make agreements concerning deliveries and follow up on the delivery deadline.
  • You monitor the credits with the customer.
  • You follow up on complaints, show understanding and propose solutions.

Who we are?

  • You have a bachelor’s degree.
  • You are fluent in Dutch, English and Spanish. Knowledge of French or German is a plus!
  • You have a solid organizational talent.
  • You have commercial flair.
  • You have a first job experience in a similar function.

What do we offer?

  • You will have a challenging job in an international context.
  • You will work in an open corporate culture with short communication lines.
  • You get the opportunity to develop yourself and take initiative.
  • You will receive a competitive salary with extralegal benefits, based on your profile and experience.
  • You work in a 40-hour week, with 12 days compensation on top of your 20 days leave.

Cortina is een internationaal en innovatief familiebedrijf dat een leidende rol speelt in de wereldwijde schoenen- en modewereld. We hebben onze eigen private label collectie, staan bekend om ons breed gamma van licentieschoenen en hebben ook onze eigen merken: Safety Jogger, Patrick, Sprox en Tiger Grip. Elk jaar verkopen we wereldwijd meer dan 30 miljoen paar schoenen. En elke dag stellen we alles in het werk om een uitstekende klantenservice te bieden.

Vind jij ook dat de klant altijd centraal staat en alleen het beste verdient? Ben je meertalig? En hou je van dagelijks contact met klanten? Dan ben jij de Customer Service Advisor die we zoeken!

Hoe ziet jouw takenpakket eruit?

  • Je werkt heel nauw samen met de Account Managers van Cortina.
  • Je bent dé schakel tussen de klant en de verschillende afdelingen van de organisatie.
  • Je communiceert elke dag enthousiast met klanten, zowel telefonisch als via e-mail.
  • Je staat in voor de opvolging van bestellingen van onze klanten: orders bevestigen en verwerken in het systeem en opvolgen van verstuurde stalen.
  • e bent op de hoogte van elke stap in het proces met de klant en werkt proactief.
  • Je bouwt een uitstekende dossierkennis op.
  • Je maakt afspraken rond leveringen en volgt de levertermijn op.
  • Je waakt over de kredieten bij de klant.
  • Je volgt klachten op, toont begrip en stelt oplossingen voor.

Wie ben jij?

  • Je beschikt over een bachelordiploma.
  • Je spreekt vlot Nederlands, Engels en Spaans. Kennis van Frans of Duits is een pluspunt!
  • Je hebt een degelijk organisatietalent.
  • Je hebt een commerciële flair.
  • Je hebt een eerste werkervaring achter de rug in een gelijkaardige functie.

Wat bieden wij jou?

  • Je komt terecht in een uitdagende job in een internationale context.
  • Je werkt in een open bedrijfscultuur met korte communicatielijnen.
  • Je krijgt de kans om jezelf te ontplooien en initiatief te nemen.
  • Je ontvangt een marktconform salaris met extralegale voordelen, gebaseerd op jouw profiel en ervaring.
  • Je werkt in een 40 urenweek, met 12 dagen compensatie bovenop je 20 dagen verlof.

Are you the new colleague we're looking for?

Apply now

Share this vacancy

Looking for another opportunity

Check out our open vacancies

careers

Company
Brands
Licensing
Private Label
Expertises